汽车技术服务与营销实习计划

本专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。

一、实习领导小组成员

卢梦克  王文军  李红莲  张喜荣  蒋树刚  李宝昌  锁辉  陈波 

石庆祥

二、实习基本内容

（一）基础知识要求

掌握专业必须的基础理论知识和基本技能，既要熟练运用销售与售后服务流程及技巧，又要熟练操作汽车诊断、检测与维修技术。

（二）基本技能要求

1．同学们要有汽车整车和零部件销售能力；汽车使用性能评价的能力；业务接洽并提出技术服务作业项目和技术服务方法的能力。

2．掌握技术服务与营销信息处理能力；对售后服务作业项目进行估价的能力；三包鉴定能力。

3．拥有解决处理故障的能力；鉴定零部件性能的能力；汽车保险与理赔鉴定能力。

三、实习教学的基本要求

（一）实习要求

汽车技术服务与营销专业学生实习是重要的实践教学环节，其基本要求是：

1．按学校实习计划和统一要求，到选择的实习单位开展实习。实习期间，学生应遵纪守法，遵守学校和实习单位的有关规章制度，认真完成顶岗实习任务。对违纪者，将视情节轻重，给予纪律处分、停止实习，甚至延期毕业等处理。

2．虚心向实习指导老师请教，尊重领导；注意精神文明建设，讲究文明礼貌，爱护公物，同时与实习单位搞好团结。全面掌握汽车诊断、检测与维修技术，销售与售后服务流程及技巧。

3．为了能及时了解学生实习情况，确保实习教学任务的圆满完成，学校建立实习生跟踪教育制度，定期走访实习企业，了解企业文化，了解及检查学生实习情况。学校对实习学生的管理采用双管齐下、分别管理的办法，配合企业做好实习的教学、管理和协调工作，并协助处理实习过程中发生的突发事件等。

4．指导教师负责督促学生完成正常的实习任务、配合企业做好实习学生的成绩鉴定和优秀实习生的推荐等工作。

5．实习结束，每个实习生应带回由实习单位负责同志签署意见的实习成绩鉴定表。

（二）能力培养要求

加强汽车市场资料收集、整理、汇总和分析的能力；培养汽车市场细分和市场定位的能力；促使学生养成汽车置换的鉴定和评估能力；提高学生汽车维修企业技术管理或现代物流技术管理的能力；结合教学内容，注重培养学生的职业意识、产品意识、质量意识，提高其职业素养。

（三）安全要求

在实习过程中，始终强调安全第一的观点，大力推广安全教育，宣传安全生产规则，教育学生遵守实习纪律和严格执行安全操作规程。

四、实习考核

本专业的顶岗实习成绩按百分制计分。计分标准，满分100分。计分标准为毕业实习态度为10分，把握三基20分，实习过程为30分，实习效果为40分，满分为100分，其中前三项由实习单位给出初评分数，后一项由专业指导教师评分。毕业实习成绩最后折合为优秀、良好、及格、不及格四个等级。实习成绩及格者方可取得规定的毕业实习成绩。

五、实习基地

保定世纪汽车城、中冀汽车贸易集团、保定轩宇汽车集团、涿洲奥盛汽车服务公司、保定五洲驰翼等汽车销售维修企业。

六、实习分组

11级汽车技术服务与营销实习分组